klasifikasi produk dan hirarki produk

BAB I

PENDAHULUAN

1.1   Latar Belakang

Produk merupakan kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan oleh seseorang atau lembaga untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pasar. Keberadaan produk dapat dikatakan sebagai titik sentral dari kegiatan pemasaran, karena semua kegiatan dari unsur-unsur bauran pemasaran lainnya berawal dan berpatokan pada produk yang dihasilkan. Sebagian besar perusahaan menghasilkan lebih dari satu produk. Tiap seri produk seringkali terdiri dari lebih satu jenis produk. Sayangnya tidak semua seri dan jenis produk memberikan sumbangan hasil penjualan dan keuntungan yang sama. Oleh karena itu, pengelolaan tiap seri dan jenis produk juga tidak sama. Kapasitas produk menyumbang keuntungan ditentukan oleh jumlah satuan produk yang terjual tiap masa tertentu yang besarnya Contribution margin. Contribution margin adalah selisih antara harga jual persatuan produk dan biaya variabelnya.

Karena berbagai macam alasan perusahaan dapat memutuskan memperluas usaha bisnisnya. Upaya perluasan bisnis tersebut dapat dilakukan dengan memproduksi produk baru dengan mutu, bentuk, ukuran dan harga yang lebih rendah dari produk lama. Perusahaan juga dapat memperluas usahanya dengan jalan product line-filling.

1.2  Rumusan Masalah

Adapun masalah yang dibahas dalam makalah ini adalah mengenai klasifikasi produk dan hirarki produk.

1.3  Tujuan Pemabahasan

Adapun tujuan dibuatnya makalah yang membahas tentang klasifikasi produk dan hirarki produk adalah sebagai berikut:

a.       Sebagai pelengkap tugas mata kuliah “Manajemen Pemasaran”

b.      Menambah pengetahuan kepada penulis mengenai klasifikasi produk dan hirarki produk.

c.       Diharapkan dapat menambah referensi pustaka yang berhubungan dengan produk.

BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Produk

Orang akan memuaskan keinginan dan kebutuhannya melalui produk. Produk menurut Kotler dan Amstrong (1996: 274) adalah : “ A product as anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use or consumption and that might sastify a want or need”. Artinya produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dbeli, dipergunakan dan yang dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen.  Menurut Assail (1995, p.121) definisi produk adalah sebagai berikut: “ A product as a set of tangible and intangible attributes including packaging, color, price, quality and brand, plus seller’s service and reputation. A product may be good service idea”. Berdasarkan definisi diatas maka dapat diartikan bahwa prduk adalah sekumplan atribut berwujud dan tidak berwujud yang mencakup undur-unsur keasan, warna, harga, kualitas, dan merek serta pelayanan dan reputasi penjual. Suatu produk mungkin adalah barang berwujud, jasa atau gagasan.

Menurut tjiptono (1997. p.95) mengatakan bahwa “produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan”. Secara konseptual, produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan atau keinginan konsumen. Sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar.

Dari ketiga definisi dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan produk adalah segala sesuatu baik berwujud barang atau jasa yang digunakan untuk memuaskan konsumen, dimana tiap barang atau jasa tersebut memilkiki manfaat yang berbeda. Dapat dikatakan pelanggan dalam membeli barang tidak hanya membeli sekumpulan atribut fisiknya saja tetapi lebih dari itu. Pelanggan tersebut tersedia untuk membayar sesuatu yang diharapkan agar dapat memuaskan kebutuhan dan keinginannya.

2.2 Klasifikasi Produk

Banyak klasifikasi suatu produk yang dikemukakan ahli pemasaran. Diantaranya pendapat yang dikemukakan oleh Kotler. Menurut Kotler (2002, p.451). Produk dapat diklasifikasikan menjadi beberapa kelompok, yaitu: 

a.       Berdasarkan wujudnya, produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok utama, yaitu:

1)      Barang

Barang merupakan produk yang tidak berwujud fisik, sehingga dapat dilihat, diraba atau disentuh, dirasa, dipegang, disimpan, dipindahkan, dan perlakuan fisik lainnya.

2)      Jasa

Jasa merupakan aktivitas, manfaat atau kepuasan yang ditawarkan untuk dijual (dikonsumsi pihak lain). Seperti halnya bengkel reparasi, salon kecantikan, hotel dan sebagainya. Kotler (2002, p.486) juga mendifinisikan jasa sebagai berikut: “ jasa adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Produknya dapat dikaitkan atau dikaitkan dengan suatu produk fisik.

b.      Berdasarkan aspek daya tahannya produk dapat dikelompokan menjadi dua, yaitu:

1)       Barang tidak tahan lama (Nondurable Goods)

Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya habis dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Dengan kata lain, umur ekonomisnya dalam kondisi pemakaian normal kurang dari satu tahun. Contohnya: Pasta gigi, Mnuman kaleng dan Sebagainya.

2)      Barang tahan lama (Dourable Goods)

Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya bisa bertahan lama dengan banyak pemakaian ( umur ekonomisnya untuk pemakaian normal adalah satu tahun lebih). Contohnya Lemari es, Mesin cuci, Pakaian dan lain-lain.

c.       Berdasarkan tujuan konsumsi yaitu didasarkan pada siapa konsumennya dan untuk apa produk itu dikonsumsi, maka produk diklasifikasikan menjadi dua, yaitu:

1)      Barang konsumsi ( Consumer’s Goods)

Barang konsumsi merupakan suatu produk yang langsung dapat dikonsumsi tanpa melalui pemprosesan lebih lanjut untuk memperoleh manfaat dari produk tersebut.

2)      Barang industri (Industrial’s Goods)

Barang industri merupakan suatu jenis produk yang masih memerlukan pemprosesan lebih lanjut mendapatkan suatu manfaat tertentu, biasanya hasil pemprosesan dari barang industri diperjual belikan kembali. 

2.3 Hirarki Produk

                Pada dasarnya setiap produk secara hirarki berhubungan dengan produk tertentu lainnya. Hirarki produk ini dimulai dari kebutuhan dasar sampai dengan tipe produk yang akan memuaskan kebutuhan tersebut. Hirarki produk terdiri atas tujuh tingkatan, yaitu:

1)      Need family, yaitu kebutuhan inti/dasar yang membentuk product family. Contoh, rasa aman.

2)      Produk family, yaitu seluruh kelas produk yang dapat memuaskan suatu kebutuhan inti/dasar dengan tingkat efektivitas yang meadai. Contohnya, tabungan dan penghasilan.

3)      Kelas produk (product line), yaitu sekumpulan produk didalam produk family yang dianggap memilki hubungan fungsional tertentu. Misalnya, instrument financial.

4)      Lini produk (product line) yaitu sekelompok produk dalam kelas produk yang saling terkait erat karena produk tersebut melakukan fungsi yang sama, dijual kepada kelompok pelanggan karena produk tersebut melakukan fungsi yang sama, dijual kepada kelompok pelanggan yang sama, dan dipasarkan melalui saluran yang sama, atau masuk kedalam rentang harga tertentu. Contoh, auransi jiwa.

5)      Jenis produk (product type) yaitu sekelompok barang dalam lini produk yang sama-sama memilki salah satu dari beberapa kemungkinan bentuk produk tersebut. Contoh, asuransi berjangka.

6)      Merek (brand), yaitu nama yang dapat dihubungkan/ diasosiasikan dengan satu atau lebih item dalam lini produk yang digunakan untuk mengidentifikasikan sumber atau karakter item tersebut. Contoh, asuransi bumi putera.

7)      Item, yaitu suatu unit khusus dalam suatu merek atau lini produk yang dapat dibedakan berdasarkan ukuran, harga, penampilan, atau atribut lainnya. Biasanya disebut pula stockkeeping unit atau varian produk. Misalnya, asuransi jiwa bumi putera yang dapat diperbarui.

BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

          Produk adalah segala sesuatu baik berwujud barang atau jasa yang digunakan untuk memuaskan konsumen, dimana tiap barang atau jasa tersebut memilkiki manfaat yang berbeda. Dapat dikatakan pelanggan dalam membeli barang tidak hanya membeli sekumpulan atribut fisiknya saja tetapi lebih dari itu.

Produk dapat diklasifikasikan menjadi beberapa kelompok, yaitu: 

a)      Berdasarkan wujudnya, produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok utama, yaitu:

1)    Barang

2)    Jasa

b)      Berdasarkan aspek daya tahannya produk dapat dikelompokan menjadi dua, yaitu:

1)    Barang tidak tahan lama (nondurable goods)

2)    Barang tahan lama (dourable goods)

c)       Berdasarkan tujuan konsumsi yaitu didasarkan pada siapa konsumennya dan untuk apa produk itu dikonsumsi, maka produk diklasifikasikan menjadi dua, yaitu:

1)    Barang konsumsi ( consumer’s goods)

2)    Barang industri (industrial’s goods)

Hirarki produk terdiri dari tujuh tingkatan yaitu:

1)    Need family

2)    Produk family

3)    Kelas produk

4)    Lini produk

5)    Jenis produk

6)    Merek

7)    Item

3.2 saran

Penulis menyadari dalam makalah ini banyak sekali kekurangan dan kekeliruan, maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun, demi kebaikan makalah yang akan datang. Atas saran dan kritiknya penulis mengucapkan terima kasih.

DATAR PUSTAKA

Buchari Alma, 2004, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi

Revisi, Bandung, Alfabeta.

Kotler, Philip, 2000, Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Jakarta,

Prehallindo.

Kotler, Philip, 2002, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Milenium, Jakarta,

Prehallindo.